Text Christoph Brunner MSc, Leiter Student Support
Foto Sonja Murczek, Stand Oktober 2023

Student Support
Zentrale Anlaufstelle für
umfassende Unterstützung

Der Fachbereich Student Support strebt an, zentrale Unterstützungsangebote für Studierende zu bündeln und dabei eine niederschwellige und serviceorientierte Herangehensweise zu verfolgen. Durch die Zusammenführung verschiedener Angebote soll nicht nur die Studierbarkeit für alle Studienrichtungen verbessert, sondern auch die Vielfalt der Angebote besser sichtbar gemacht werden. Studierende haben somit eine zentrale Anlaufstelle, um die passende Unterstützung zu finden.

Die zentralen Bereiche im Fokus

Student Inclusion konzentriert sich auf die Beseitigung von Barrieren während des Studiums, darunter Angebote wie Barrierefrei Studieren oder die Servicestelle GESTU, die einen gleichberechtigten Studienzugang für gehörlose und schwerhörige Studierende an allen Wiener Hochschulen ermöglicht.

Student Orientation and Wellbeing: Hier werden Studierende entlang des gesamten Student Life Cycle unterstützt, unter anderem durch Mentoring-Programme und spezielle Maßnahmen wie das SLS-Programm für Spitzensportler*innen. Zudem widmet sich dieser Bereich den psychosozialen Angeboten, darunter Einzelberatungsgespräche, Workshops und Supervisionsangebote.

Die Ombudsstelle für Studium und Lehre unterstützt Studierende bei Schwierigkeiten in Lehrveranstaltungen, Konflikten bei Abschlussarbeiten und unangemessenem Verhalten (wie Diskriminierung). Die Ombudsstelle ist von Vasiliki-Maria Archodoulaki und Kurt Matyas mit einer weiblichen und einer männlichen Ombudsperson besetzt.
Der Fokus von Nicole Kretschy, Behindertenbeauftragte der TUW, liegt auf der individuellen Unterstützung der Studierenden, der Infrastruktur-Optimierung und der Bewusstseinsbildung und Sensibilisierung.

Kontaktmöglichkeiten und Teamgröße
Derzeit besteht das Team des Student Support aus rund 15 Personen. Studierende können den Student Support über die Webseite, per E-Mail, telefonisch oder persönlich erreichen. Da derzeit die Mitarbeiter*innen über mehrere Campus-Standorte verteilt sind, wird gerade nach neuen zentralen Räumlichkeiten gesucht.

Ausblick und Zusammenarbeit
Der Fachbereich Student Support befindet sich noch im Aufbau und es ist eine kontinuierliche Erweiterung geplant. Regelmäßige Evaluierungen, die enge Zusammenarbeit mit der HTU sowie internationale Austauschmöglichkeiten wie die Teilnahme an der EULIST Universitäten Allianz oder dem Erasmus+ Programm PROMENT werden dazu beitragen, den Student Support stetig zu optimieren und weiterzuentwickeln.